摘要 ：倾听者应该具有的倾听四个技术
，倾听才能是该具个技咱们在人际交往过程中常常被忽视的一项重要技术 。成为一个好的倾听倾听者其实并不难，但却能够给你带来极大的该具个技报答
。

　　。倾听1. 开放式问题。该具个技

　　与关闭式问题相反
，倾听开放式问题降低了防御性。该具个技关闭的倾听问题往往让人觉得自己是在法庭上被盘查的证人。另一方面，该具个技经过约请对方具体论述和叙述他们的倾听故事 ，您正在向他们传达您对他们的该具个技观念感兴趣。这具有深化的倾听解除武装作用，并倾向于削减防御性，该具个技因而，倾听添加对话进行得富有成效的可能性。

　。　以下是您能够运用的杰出通用开放式问题的几个示例 ：

　　·你能帮我了解吗 ？

　　·你能告知我一点关于你是怎么得出这个主意/信仰/决议的吗？

　　·是什么要素进入你的感觉像这样 ？

　　·你曩昔试过什么
？

　　·风趣
。。。你能再告知我一点吗？

　　·你以为未来可能有什么不同的可能性
？

　　·你以为______曩昔没有作业的原因是什么？

　　·你能共享一下______的来历故事吗？

　　·哪一部分对你最困难 ？

　。　2. 承认 。

　　承认是必定或加强别人或其故事中的活跃性的简略陈说  。

　　必定树立决心，作业能够改进。当人们失掉期望时
 ，说话往往变得十分无益。可是
，不管需求应对多少应战 ，你这样做的最佳时机是当人们有决心 ，他们能够成功，不怕应战 。

　　下面是一些能够运用的必定示例：

　　·这其实是个好问题。 。
。

　　·你之前说过的关于____的话真的很有见地...。

　　·听起来那对你而言的确很困难，但在我看来，你处理得十分顺畅。

　　·我能够告知你真的花了许多时刻考虑这个问题。

　　·虽然咱们有许多不同定见，但我真的很尊重你对此的关怀 。

　 。　3. 倾听。

　　倾听是一种看似简略的技术，能够协助您防止交流中止并培育同理心。

　　虽然它可能看起来简略，但关于一个好的倾听者来说，是一个要害技术
，由于它完成了三个要害的作业：

　
。　防止交流不畅。令人惊奇的是， 一个人说某事， 另一个人终究 "听到" 或拿走一些略微不同但重要不同的东西。当你定时回想你听到的时
 ，你尽量削减交流不畅的时机。

　　。表达怜惜。虽然对方已经在智力上了解了你回想他们时所反映的内容，但反思在情感层面上也起作用。具体来说
，它们能够协助对方感觉被你听到和了解，这一点至关重要，尤其是在心情激动的情况下。

　 。　树立信赖。回想你听到的，不只传达信息，它也传达信赖。当咱们花时刻和精力去反思咱们听到的时，它向咱们的人标明 ，咱们正在活跃倾听 ，而不只仅是被动地倾听。

　　下面是您能够运用的倾听技巧 ：

　　·听起来你如同在为"____"而挣扎
。

　　·在我看来
，你如同感觉到了。

　　·所以
 ，你想知道是否__。

　　·看起来你对"____"感到困惑。

　　·我能够告知你真的很难与__。

　　·你好像真的很振奋
。

　
。　4. 总结。

　　总结是一种特定类型的倾听技巧，包括更广泛的主题或更广泛的时刻线。它们在对话的过渡点或结束特别有用 。

　　总结的几个比如：

　　·好吧 ，让我来承认一下我的了解：在我看来，你作业最大的波折是______
。

　　·哇，那是许多
！为了保证我清楚，这个窘境中三个最令人困惑的部分是____ ，____和______ 。

　　·我听到你说的是
，你想阻挠你。

　　在许多方面 ，总结是最难把握的技术，由于它们需求亲近重视和考虑对方在一段时刻内和跨主题所讲的话。然后，您需求将所听到的内容翻译并阐明为忠诚但简练的版别。做一个好的总结者是验证说话中其别人的一种十分有用的办法，由于它证明你一直在深化和始终如一地重视。让对方你正在深化倾听和专心 。

　　一个好的总结的另一个优点是 ，常常听到自己的主意浓缩和反映在一个略微不同的方法协助你树立衔接和见地 ，不然你会错失 。换句话说
，一旦你长于总结 ，你会发现它们实际上有助于发明新的见地和了解 。

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